Teknik Ticaret · %45 self-servis B2B.
B2B elektrik & hırdavat distribütörü 320+ bayisini Karum B2B portalına aldı. Teklif-sipariş süresi 24 saatten 4 dakikaya indi, self-servis sipariş oranı %45'e çıktı.
Teknik Ticaret, Ankara merkezli B2B elektrik ve hırdavat distribütörü. 320+ bayiye telefon, WhatsApp ve e-posta üzerinden hizmet veriyorlardı. Ortalama teklif-sipariş süresi 24 saat, satış ekibi günde 800+ mesajla boğuşuyor, ürün koduyla fiyat eşleştirmek için Excel makroları kullanılıyordu.
Karum B2B portalı 3 haftada açıldı. Bayiye özel fiyat listesi, vade tablosu, ürün kataloğu — hepsi panelden no-code tanımlanıyor. Bayi kendi panelinden teklif istiyor, sistem bayi grubuna göre fiyatı otomatik düşürüyor, vade limiti kontrol ediliyor, onay akışı tetikleniyor. Sipariş tek tıkla onaylandığında SAP'a outbox ile aktarılıyor.
Altı ay sonra siparişlerin %45'i self-servis — satış ekibi telefonla cevap vermiyor, gelen istisnaları yönetiyor. Teklif-sipariş süresi 24 saatten ortalama 4 dakikaya indi. Bayi memnuniyet skoru 3,4'ten 4,6'ya çıktı. "Eskiden satış değil, mesaj cevaplama işi yapıyorduk," diyor satış müdürü Hakan Yıldız.
Daha fazla Karum vakası.
İlk satışınız bu hafta. Kurulum 5 dakika.
Karum kurulum ekibi süreci yönetir. Veri taşıma, ürün eşleme ve kanal bağlama dahil — ortalama 3–7 günde ilk satış.